专利代理服务是个“良心活”——访2012年度优秀专利代理人袁玥
来源：《中国知识产权报》2012年12月26日 作者：魏小毛 时间：2013-04-08 阅读数:
“虽然目前专利代理行业在我国还是一个很小众的行业，甚至很多人还不知道它的存在。但事实上，我们是申请人和审查部门之间的桥梁，让发明人的智慧得以开花结果。我们干的这个活儿是‘良心活’，来不得半点的马虎。”这是“2012年度优秀专利代理人”获得者袁玥对专利代理行业的阐述和理解。
作为“2012年度优秀代理人”获奖者中最年轻的一位，这个80后的年轻人是如何在众多专利代理人中脱颖而出？带着疑问，记者走近了这位年轻的专利代理人。
热情服务深得客户赞许
从大学本科到硕士，袁玥一直就读于清华大学，学习通信工程专业，2006年毕业后，袁玥放弃当公务员的机会，选择当时非热门的专利代理行业，用她自己的话来说，喜欢具有挑战性的工作。为此，袁玥跨入了被誉为我国“专利代理事业摇篮”的中国国际贸易促进委员会专利商标事务所的大门。
由于所学专业是通信领域，因此，袁玥对IT领域的技术发展轻车熟路，做起专利代理工作来也是得心应手。IT产业技术发展非常快，更新换代频繁，而产业最大的特点是各大公司专利保护意识强，往往研发出新技术之后先进行专利布局，然后才推向市场。更为重要的是，通信领域专利申请量很大，这给了袁玥更多的发展机会。
在一次成功代理某跨国公司在华专利申请后，让她真正感受到了专利代理工作的魅力。此前，美国一家数据库方面的巨头公司，在中国提交的专利申请都是由美国律师撰写的，而有些地方可能不符合中国相关法律规定和实践。在此前的工作惯例中，专利代理人一般不关注这方面的内容，而是由翻译人员把英文的申请材料翻译成中文后由专利代理人向中国国家知识产权局提交申请。但袁玥没有这么草率，而是加强主动服务，给对方提了中肯的建议。
“我告诉对方哪些权利要求可能不会被授权，哪些权利要求在中国的审查中可能出现问题，应该怎么修改，可以增加哪些权利要求从而扩大保护范围等。我提出这样的建议之后，客户非常高兴，因为帮助他们缩短了潜在的审查时间，而且还提高了专利价值。”袁玥说，后来这家公司把很多案件都转到她所在的事务所，甚至还把美国律师撰写好尚未在美国提交的申请给她看，请她先提意见。
“客户对我的这种信任让我非常感动，同时也给我传递出一个信号：随着行业发展，专利代理人的工作会越来越受客户重视，中国专利代理人应该提供更有价值的服务。”袁玥自豪地说。
精耕细作植入心中梦想
专利代理服务注重质量和诚信，这对袁玥来说，是衡量自己工作好坏的标准。“每个代理人的日常工作非常繁重，要确保每个案件的质量，就要付出更多。专利代理这个活儿是个‘良心活’。”袁玥举例说，比如一个审查意见的答复，可以花1个小时去做，也可以花1天去做，从表面上看，偶尔一两次客户可能看不出哪个花了更多的时间，但是日久见人心，时间长了客户就会有感受。“我的原则是不欺骗客户、不虚开收费账单、答应客户的时限绝不拖延，谨守职业道德。因为我把这份工作当作一生要从事的职业去做，总是希望能够长久地留住客户。”袁玥说。
“我们帮助专利权人正当行使他们的权利，也帮助他们进行正常的生产生活，使他们在维权或在被诉侵权时不至于茫然无措。同时，我们也为客户提供各种延伸服务，比如专利预警、专利分析、战略制定等。”袁玥对本报记者说，专利代理人这个职业在知识产权制度发展的过程中起到了很重要的作用，虽然目前整个行业尚小，但是有自己的思想，通过自己的日常工作、通过撰写各种学术文章、参加各种学术活动，促进行业理论发展，也促进知识产权法律法规的不断完善。
每个人都有一个梦想，袁玥的梦想是能开一家属于自己的专利事务所，专门为民族企业服务。“我相信今后专利代理人行业的发展会又好又快，从业人员会越来越多，服务内容会越来越丰富，服务也将更加深化。也许在不远的将来，中国企业在美国遭遇337调查的时候能够更加镇定自若，只因有经验丰富的中国专利代理人给他们出谋划策；我也希望能有一天，中国企业在欧洲被诉专利侵权的时候，是中国的专利代理人指挥着欧洲律师团在应诉。”
作为“2012年度优秀代理人”获奖者中最年轻的一位，这个80后的年轻人是如何在众多专利代理人中脱颖而出？带着疑问，记者走近了这位年轻的专利代理人。
热情服务深得客户赞许
从大学本科到硕士，袁玥一直就读于清华大学，学习通信工程专业，2006年毕业后，袁玥放弃当公务员的机会，选择当时非热门的专利代理行业，用她自己的话来说，喜欢具有挑战性的工作。为此，袁玥跨入了被誉为我国“专利代理事业摇篮”的中国国际贸易促进委员会专利商标事务所的大门。
由于所学专业是通信领域，因此，袁玥对IT领域的技术发展轻车熟路，做起专利代理工作来也是得心应手。IT产业技术发展非常快，更新换代频繁，而产业最大的特点是各大公司专利保护意识强，往往研发出新技术之后先进行专利布局，然后才推向市场。更为重要的是，通信领域专利申请量很大，这给了袁玥更多的发展机会。
在一次成功代理某跨国公司在华专利申请后，让她真正感受到了专利代理工作的魅力。此前，美国一家数据库方面的巨头公司，在中国提交的专利申请都是由美国律师撰写的，而有些地方可能不符合中国相关法律规定和实践。在此前的工作惯例中，专利代理人一般不关注这方面的内容，而是由翻译人员把英文的申请材料翻译成中文后由专利代理人向中国国家知识产权局提交申请。但袁玥没有这么草率，而是加强主动服务，给对方提了中肯的建议。
“我告诉对方哪些权利要求可能不会被授权，哪些权利要求在中国的审查中可能出现问题，应该怎么修改，可以增加哪些权利要求从而扩大保护范围等。我提出这样的建议之后，客户非常高兴，因为帮助他们缩短了潜在的审查时间，而且还提高了专利价值。”袁玥说，后来这家公司把很多案件都转到她所在的事务所，甚至还把美国律师撰写好尚未在美国提交的申请给她看，请她先提意见。
“客户对我的这种信任让我非常感动，同时也给我传递出一个信号：随着行业发展，专利代理人的工作会越来越受客户重视，中国专利代理人应该提供更有价值的服务。”袁玥自豪地说。
精耕细作植入心中梦想
专利代理服务注重质量和诚信，这对袁玥来说，是衡量自己工作好坏的标准。“每个代理人的日常工作非常繁重，要确保每个案件的质量，就要付出更多。专利代理这个活儿是个‘良心活’。”袁玥举例说，比如一个审查意见的答复，可以花1个小时去做，也可以花1天去做，从表面上看，偶尔一两次客户可能看不出哪个花了更多的时间，但是日久见人心，时间长了客户就会有感受。“我的原则是不欺骗客户、不虚开收费账单、答应客户的时限绝不拖延，谨守职业道德。因为我把这份工作当作一生要从事的职业去做，总是希望能够长久地留住客户。”袁玥说。
“我们帮助专利权人正当行使他们的权利，也帮助他们进行正常的生产生活，使他们在维权或在被诉侵权时不至于茫然无措。同时，我们也为客户提供各种延伸服务，比如专利预警、专利分析、战略制定等。”袁玥对本报记者说，专利代理人这个职业在知识产权制度发展的过程中起到了很重要的作用，虽然目前整个行业尚小，但是有自己的思想，通过自己的日常工作、通过撰写各种学术文章、参加各种学术活动，促进行业理论发展，也促进知识产权法律法规的不断完善。
每个人都有一个梦想，袁玥的梦想是能开一家属于自己的专利事务所，专门为民族企业服务。“我相信今后专利代理人行业的发展会又好又快，从业人员会越来越多，服务内容会越来越丰富，服务也将更加深化。也许在不远的将来，中国企业在美国遭遇337调查的时候能够更加镇定自若，只因有经验丰富的中国专利代理人给他们出谋划策；我也希望能有一天，中国企业在欧洲被诉专利侵权的时候，是中国的专利代理人指挥着欧洲律师团在应诉。”
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- 知识产权法研究所所长、无形资产管理研究中心主任
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